当前位置:首页 >> 资料中心 >> 时政要闻 >> 正文
上海2300项事项“一网通办” 今年将再增500项

  现在在沪开车,可以不用带驾驶证、行驶证了,如果遇到交警检查,只要拿出手机,打开“随申办”APP,直接“亮证”就可以了;查询违章、水电煤缴费、出入境手续办理等,通过“随申办”也可以全部办理了……而这些便捷的背后,是上海“一网通办”14个月快马加鞭不断推进的结果。

  “目前,‘一网通办’接入的企业和个人服务事项在2300项左右,今年将新增约500项,重点聚焦高频公共服务。”大发一分3d大数据中心主任朱宗尧说。

  2019年2月,“一网通办”移动端APP正式升级为“随申办”APP。截至2019年12月底,“随申办”APP的个人用户数超过1400万,月活跃用户数近500万。

  从以政府部门管理为中心,到以用户服务为中心;实现群众和企业办事线上“一次登录,全网通办”,线下“只进一扇门,最多跑一次”。在上海大数据中心一楼展示厅的大屏幕前,现场的讲解人员说,这是“一网通办”要实现的两个目标。

  1月2日,上海出台营商环境改革3.0版方案,主要围绕“1+2+X”设计,其中“1”就是上海率先试点的“一网通办”,以高效办成“一件事”为目标,深入推动全流程革命性再造。

  过去一年多,“一网通办”通过“减环节、减证明、减时间、减跑动次数”,让个人和企业切切实实感受到了上海办事的速度和温度。

  “网购”一般的体验

  办理护照签证、预约结婚登记、查阅医疗记录和信用记录……“随申办”APP越来越像一个“百宝箱”,很多意想不到的服务,在上面都能轻而易举的找到并享受。

  上海大数据中心应用开发部的徐智蕴说:“从电子商务到电子政务,我们要学习电商企业的互联网思维,为用户提供像‘网购’一样的政务服务体验。以互联网思维整合多方资源,在每一个切实可行的环节上,为百姓提供实实在在的便利。”

  2019年12月2日,这个日子徐智蕴印象深刻。“当天,是‘随申办’和支付宝蚂蚁森林合作推出上海城市公益林的日子,‘随申办’开始在支付宝推出小程序。12月2日同样也是‘随申办’在微信端与上海发布关联的日子。”徐智蕴说,两个端口都是数亿用户规模,为了确保在大流量并发情况下,始终保证用户良好、流畅的使用体验,技术部门都要加班加点。

  类似忙碌的日子还有很多,“2019年只有一个感受:忙!”徐智蕴说,2018年10月“一网通办”总门户正式上线时,对接的个人和企业服务事项是1200多项,如今14个月过去了,截至2019年12月底,这个数字变成近2300项。

  每一项服务的推出都是有工序的,界面设计、对接联调、压力测试,安全扫描……2019年的每一天,“一网通办”的平台上都有新的功能和服务上线。

  徐智蕴说,目前“一网通办”移动端推行“三驾马车”:“随申办”APP是移动端总入口,同时还有“随申办”支付宝小程序和微信小程序。其中“随申办”APP的服务事项大约在850项,“随申办”支付宝小程序有700多项,微信小程序有500多项。

  “‘随申办’会主动想起你。”徐智蕴说,比如你的驾照、护照、身份证等证件要到期,需要重新办理,“随申办”会主动提前提醒你去续办;比如在重大的节日、你的生日,“随申办”会主动送上祝福。

  “政府服务,之前主要是提供被动服务,个人或企业找上门,但通过‘随申办’,要从被动服务转变为主动服务。”在徐智蕴的思维中,用户体验、企业体验是时刻需要记住的关键词,“随申办”要提供个性化、精准化、智能化、主动化的服务。

  徐智蕴说,因为有些法人服务需要CA一证通进行认证,目前主要在PC端提供服务,移动端的法人服务功能也在积极推进中,预计2020年会逐步上线。

  全流程革命性再造

  在上海大数据中心一楼的展厅里,有一个很大的屏幕,上面的很多数据实时更新。比如浦东新区行政服务中心实体窗口,有多少人在办理什么业务,都可以直接通过这个大屏幕显示出来。

  截至2019年底,“一网通办”接入了上海16个区的53个市级部门、220个街镇社区、6025个村委会。平台累计办件的总量达3433.66万笔,日均办理量77334笔。在“一网通办”的这个平台,个人或企业通过支付宝、微信、银联的支付笔数达1413.1完笔,金额17.51亿元。

  “从体制机制和制度安排层面,对政府部门内部流程和跨部门、跨层级、跨区域的业务流程进行整合重构。”在上海大数据中心的屏幕上写着这样一句话,对业务流程革命性再造,这是“一网通办”的核心。

  大发一分3d人民政府副秘书长、大发一分3d发展改革委主任马春雷表示,“一网通办”是优化营商环境的“牛鼻子”,是深化“放管服”改革的重要工作抓手。

  对大多数用户来说,他们也许不知道“一网通办”是怎样一场倒逼政府职能转变的刀刃向内的自我革命,也不知道这样一个“永不打烊”智慧政府的背后故事是怎样的,但他们切身感受到了在上海办事的方便,这种变化潜移默化,润物无声。

选稿:张丹洋  来源:解放网   
[关闭窗口]